Напишите нам
Отдел бронирования в Бангкоке, который отвечает по-английски, и дежурный менеджер в WhatsApp для гостей, которые уже в стране. Без роботов и очереди заявок.
Напишите нам. Обычный ответ — 4 ч, Часы офиса ICT — 08:00–21:00, Поддержка в стране — 24/7, Головной офис — Бангкок.
- Обычный ответ4 ч
- Часы офиса ICT08:00–21:00
- Поддержка в стране24/7
- Головной офисБангкок
Как связаться быстрее всего
WhatsApp +66 81 234 5678 — отвечаем 08:00–21:00 ICT и круглосуточно для гостей, которые сейчас в поездке.
Email hello@travelthailandtour.com — ответ в течение четырёх рабочих часов, обычно быстрее.
Телефон +66 2 123 4567 — понедельник–суббота, 08:30–18:30 ICT.
Офис
128 Silom Road, Bang Rak, Бангкок 10500, Таиланд. Пять минут от BTS Saphan Taksin и речной пристани. Гостям мы рады — напишите заранее, чтобы кто-то был на месте, а не на маршруте.
Если вы уже в Таиланде
Пишите в WhatsApp и скажите, в каком туре вы. Дежурный менеджер связывается с каждым гидом и водителем напрямую — для того, что происходит сегодня, это быстрее почты.
Для партнёров и прессы
Мы работаем с небольшим числом агентств в Европе и Австралии на B2B-условиях и охотно отвечаем журналистам, которые пишут о Таиланде. Тот же адрес, в теме письма — TRADE или PRESS.
У вас есть онлайн-чат?
Живой канал — WhatsApp. Отвечает человек из бангкокского офиса, не бот.
Можно приехать в офис до бронирования?
Да. Напишите заранее, и кто-то будет на месте.
Какой у вас часовой пояс?
ICT, UTC+7. Перехода на летнее время нет.
Что написать в первом сообщении
Четыре вещи дают полезный ответ вместо брошюры: ваши даты (хотя бы примерно), сколько вас и какого возраста, что вы хотите от поездки и чего точно не должно быть. «Две недели в феврале, двое взрослых, один из нас не выдерживает долгой дороги» — этого достаточно для настоящего предложения. На «пришлите цены» вы получите прайс-лист, что менее полезно нам обоим.
Время ответа
Почта и форма на сайте: в течение одного рабочего дня, обычно в тот же день после обеда по Бангкоку (GMT+7). Телефон: 08:30–18:30 по будням и в субботу утром. WhatsApp: смотрим 08:00–21:00, а вне этих часов — тот, кто на дежурстве, если вы уже в поездке.
Если вы выезжаете в ближайшие 48 часов, звоните, а не пишите: ночью в почте никого нет, а звонок дойдёт до дежурного менеджера.
Если что-то пошло не так в дороге
У вашего гида есть прямая линия до дежурного менеджера, и он обязан ею пользоваться, а не импровизировать. Если гида не слышно, номер офиса работает круглосуточно для гостей в активных турах, а номер WhatsApp есть в вашем приветственном документе. Мы гораздо больше хотим узнать о проблеме в 21:00 того же дня, чем прочитать о ней в отзыве.
Расскажите, какую поездку хотите.
Даты, состав группы и то, что обязательно должно случиться, — в ответ пришлём маршрут и реальную стоимость.
Написано и проверено командой Travel Thailand Tour, Бангкок · Обновлено · Цены указаны за человека и были верны на момент публикации.