Fale com a gente
Uma equipe de reservas em Bangkok que responde em inglês e um gerente de plantão no WhatsApp para quem já está no país. Sem robô e sem fila de chamados.
Fale com a gente. Resposta típica: 4 h; Horário ICT: 08:00–21:00; Suporte no país: 24/7; Sede: Bangkok.
- Resposta típica4 h
- Horário ICT08:00–21:00
- Suporte no país24/7
- SedeBangkok
O caminho mais rápido
WhatsApp +66 81 234 5678 — respondido das 08:00 às 21:00 ICT, e 24 horas para quem está em viagem agora.
E-mail hello@travelthailandtour.com — resposta em até quatro horas úteis, geralmente antes.
Telefone +66 2 123 4567 — segunda a sábado, 08:30–18:30 ICT.
Escritório
128 Silom Road, Bang Rak, Bangkok 10500, Tailândia. Cinco minutos do BTS Saphan Taksin e do píer do rio. Visitantes são bem-vindos — avise antes para que alguém esteja aqui, e não em um tour.
Se você já está na Tailândia
Use o WhatsApp e diga em qual tour está. O gerente de plantão fala direto com cada guia e motorista, o que é mais rápido que e-mail para o que acontece hoje.
Para parceiros e imprensa
Trabalhamos com um número pequeno de agências na Europa e na Austrália em base B2B, e conversamos com jornalistas que escrevem sobre a Tailândia. Mesmo e-mail, com TRADE ou PRESS no assunto.
Vocês têm chat ao vivo?
O canal ao vivo é o WhatsApp. Responde uma pessoa do escritório de Bangkok, não um bot.
Posso visitar o escritório antes de reservar?
Sim. Avise antes e teremos alguém aqui.
Qual é o fuso horário?
ICT, UTC+7. Não há horário de verão.
O que colocar na primeira mensagem
Quatro coisas rendem uma resposta útil em vez de um catálogo: suas datas (mesmo aproximadas), quantos são e as idades, o que você quer da viagem e o que não pode acontecer de jeito nenhum. “Duas semanas em fevereiro, dois adultos, um de nós não aguenta estradas longas” basta para uma proposta real. “Mande os preços” recebe uma tabela, o que é menos útil para os dois lados.
Tempos de resposta
E-mail e formulário do site: em até um dia útil, normalmente na mesma tarde em Bangkok (GMT+7). Telefone: 08:30–18:30 de segunda a sexta e sábado de manhã. WhatsApp: monitorado 08:00–21:00 e, fora disso, por quem está de plantão se você já está em viagem.
Se você viaja nas próximas 48 horas, ligue em vez de escrever: a caixa de reservas não tem ninguém de madrugada e a ligação chega ao gerente de plantão.
Se algo der errado na estrada
Seu guia tem linha direta com o gerente de plantão e deve usá-la, não improvisar. Se não conseguir falar com o guia, o número do escritório funciona 24 horas para hóspedes em tours ativos, e há um número de WhatsApp no seu documento de chegada. Preferimos muito ouvir sobre um problema às 21:00 do mesmo dia a ler sobre ele numa avaliação.
Conte a viagem que tem em mente.
Datas, quem viaja e o que não pode faltar — voltamos com um roteiro e um custo real.
Escrito e verificado pela equipe da Travel Thailand Tour, Bangkok · Última atualização · Os preços são por pessoa e estavam corretos na data da publicação.