O que dizem os hóspedes
2.184 avaliações verificadas no Google, no TripAdvisor e por e-mail depois da viagem. Publicamos também as de duas estrelas: uma página só de cinco estrelas parece uma página que ninguém escreveu.
O que dizem os hóspedes. Média: 4,9; Avaliações verificadas: 2.184; Cinco estrelas: 92%; Três ou menos: 1%.
- Média4,9
- Avaliações verificadas2.184
- Cinco estrelas92%
- Três ou menos1%
Avaliações recentes
“We had booked a package online before and spent two days in shops we never asked for. This time the guide asked what we wanted on day one and rebuilt the next three days around it.”
Hannah K. · Alemanha
“Our flight was cancelled and we landed fourteen hours late. Someone was still standing at arrivals with our name, and the first day was moved without us asking.”
Daniel M. · Austrália
“Travelling with an eight and an eleven year old, the shorter drives mattered more than any temple. They got that immediately and cut two stops we had asked for.”
Sarah & Paul T. · Reino Unido
Os depoimentos aparecem no original, sem tradução.
As de três estrelas, e o que fizemos
“O hotel em Chiang Mai não era o que as fotos mostravam.” Justo. Tiramos esse hotel da lista em 2025 e movemos todas as reservas para uma propriedade que inspecionamos duas vezes.
“Muita estrada no dia de Chiang Rai.” Também justo, e agora está dito com clareza na página do passeio: treze horas, seis delas no carro. Quem quer mais curto é direcionado à versão com pernoite.
“Nosso guia sabia muito, mas era calado.” Personalidade não muda, mas podemos combinar. Diga na solicitação se quer um guia falante e designamos assim.
Como as avaliações são coletadas
Por e-mail três dias após o retorno, mais Google e TripAdvisor, onde o hóspede publica se quiser. Não filtramos, não oferecemos incentivo e não apagamos nada além de abuso.
Posso falar com um hóspede antigo?
Às vezes sim, com a permissão dele. Peça e passamos o seu e-mail, não o dele.
Onde mais vocês são avaliados?
Google (1.240), TripAdvisor (806), Facebook (138). As médias ficam a menos de 0,1 entre si.
Vocês apagam avaliações ruins?
Só abuso ou spam. As de três estrelas acima continuam no Google.
De onde vêm os números
2.184 avaliações desde 2016, de três fontes: perfil do Google, TripAdvisor e um e-mail enviado sete dias depois que você chega em casa. O e-mail é o mais útil porque vem de todos, não só de quem tem opinião forte, e é ali que nascem a maioria das três estrelas.
Publicamos todas, inclusive as que não elogiam. Não são editadas e cada uma está ligada a uma referência de reserva que podemos conferir. A média é 4,9, a distribuição é fortemente de cinco estrelas, e as de três costumam ser sobre duas coisas: o calor de abril e um hotel diferente do que alguém imaginou.
O que fazemos com uma avaliação ruim
Três coisas. Ligamos para o hóspede, descobrimos se foi problema de guia, de planejamento ou de hotel, e mudamos algo. A reclamação que mais se repete é a “vista para o mar” que dá para a piscina: não vendemos mais essa categoria como vista para o mar, o que nos custou uma categoria de quarto em quatro roteiros.
Se você teve um dia ruim conosco, conte antes de ir embora, não depois. Um guia conserta uma tarde ruim; a uma avaliação de três semanas depois só é possível responder.
O que não fazemos
Não compramos avaliações, não damos desconto por cinco estrelas e não pedimos que guias mencionem o assunto. Guia pego pedindo avaliação é caso disciplinar, porque o sentido do número é justamente não ser pago.
Conte a viagem que tem em mente.
Datas, quem viaja e o que não pode faltar — voltamos com um roteiro e um custo real.
Escrito e verificado pela equipe da Travel Thailand Tour, Bangkok · Última atualização · Os preços são por pessoa e estavam corretos na data da publicação.